Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia złożone i opłacone do 12:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Przewidywany czas dostawy to 24h.
Zamówienia złożone na polskiej stronie wysyłane są z Polski.
Tak, dla zamówień o wartości koszyka powyżej 399,00 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:
- dostawa do Paczkomatów InPost – 14,99 zł,
- kurier – 13,99 zł
- wysyłka międzynarodowa na terytorium UE – € 7,00
Dla zamówień za pobraniem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 6,00 zł.
Większość przesyłek kurierskich wysyłamy we współpracy z GLS, która wg. naszego doświadczenia oferuje usługi na najwyższym poziomie, zarówno zachowując termin dostawy jak i rozwiązując ewentualne problemy. Paczkomaty są obsługiwane przez firmę InPost. Jeżeli preferujesz innego przewoźnika, daj nam znać w komentarzu do zamówienia.
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, prosimy o niezwłoczny kontakt - możesz odpowiedzieć na e-mail potwierdzający zakup. W przyciwnym wypadku najprostszą opcją jest nieodebranie przesyłki. Wiąże się to z dodatkowymi kosztami zgodnie z regulaminem.
Jeśli nie będziesz dostępny, kurier zostawi powiadomienie lub spróbuje ponownie dostarczyć paczkę. W niektórych przypadkach Twoja paczka może zostać zostawiona w bezpiecznym miejscu lub punkcie odbioru.
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Możesz zwrócić przedmiot po jego dostarczeniu, jeśli spełnia warunki naszej polityki zwrotów.
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej (jeśli dotyczy), problemów z kurierem lub ekstremalnych warunków pogodowych. Zalecamy sprawdzenie statusu śledzenia w celu uzyskania aktualizacji lub skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia. Dopełniamy wszelkich starań, aby wysyłać przesyłki jak najszybciej, jednak 1 na kilkaset paczek może mieć opóźnienie, za co najmocniej przepraszamy.
Przy produktach na zamówienie i w przedsprzedaży, na karcie produktu podajemy orientacyjną datę wysyłki. Jeśli w zamówieniu są takie produkty i nie dodasz uwagi, Twoją przesyłkę wyślemy po skompletowaniu całości.
Uwaga: jeśli chcesz otrzymać produkty dostępne od ręki wcześniej, wpisz taką prośbę w komentarzu do zamówienia.
Produkty z przedsprzedaży i na zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, chyba że napisano inaczej w opisie produktu, szczególnie w przypadku personalizacji, graweru i haftu maszynowego z imieniem.
