Najczęściej zadawane pytania
Gdzie jest moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru śledzenia podanego w e-mailu potwierdzającym. Wprowadź numer śledzenia i swój kod pocztowy na naszej stronie śledzenia, aby zobaczyć najnowsze aktualizacje.
Co oznacza, że moja paczka opuściła europejski magazyn?
Oznacza to, że Twoja paczka została przetworzona i wysłana z naszego europejskiego magazynu. Jest teraz w drodze do Ciebie.
Jak długo trwa dostawa po dotarciu paczki do kraju?
Dostawa zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze, ale może potrwać dłużej w przypadku wysp i odległych obszarów.
Co zrobić, jeśli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane?
Aktualizacje śledzenia mogą czasem zająć do 24 godzin. Jeśli Twoje śledzenie nie zostało zaktualizowane przez ponad 72 godziny, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
W szczególnych przypadkach skontaktuj się z nami bezpośrednio, a postaramy się Ci pomóc.
Co zrobić, jeśli moja paczka dotarła uszkodzona?
Jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia przedmiotu i opakowania, a następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu rozwiązania problemu.
Czy dostarczacie do mojego regionu?
Dostarczamy do większości regionów na całym świecie. Możesz sprawdzić dostępność swojej lokalizacji przy realizacji zamówienia lub skontaktować się z nami w celu potwierdzenia.
Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Jeśli nie będziesz dostępny, kurier zostawi powiadomienie lub spróbuje ponownie dostarczyć paczkę. W niektórych przypadkach Twoja paczka może zostać zostawiona w bezpiecznym miejscu lub punkcie odbioru.
Czy mogę anulować zamówienie po jego wysłaniu?
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Możesz zwrócić przedmiot po jego dostarczeniu, jeśli spełnia warunki naszej polityki zwrotów.
Dlaczego moja paczka została opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej (jeśli dotyczy), problemów z kurierem lub ekstremalnych warunków pogodowych. Zalecamy sprawdzenie statusu śledzenia w celu uzyskania aktualizacji lub skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia.
