Najczęściej zadawane pytania
Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia złożone na polskiej stronie wysyłane są z Polski z dostawą 24h.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dla zamówień o wartości koszyka powyżej 399,00 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy na terenie Polski wynosi:
- dostawa do Paczkomatów InPost – 13,99 zł,
- kurier – 12,99 zł
- wysyłka międzynarodowa na terytorium UE – € 7,00
Dla zamówień za pobraniem naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 6,00 zł.
Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?
Zamówienia złożone i opłacone do 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Przewidywany czas dostawy to następny dzień roboczy.
Jaka firma dostarczy moją przesyłkę?
Większość przesyłek kurierskich wysyłamy we współpracy z InPost. Jeżeli preferujesz innego przewoźnika, daj nam znać w komentarzu do zamówienia.
Czy mogę zrezygnować z zamówienia?
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, prosimy o niezwłoczny kontakt. W przyciwnym wypadku najprostszą opcją jest nieodebranie przesyłki. Wiąże się to z dodatkowymi kosztami zgodnie z regulaminem.
Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Jeśli nie będziesz dostępny, kurier zostawi powiadomienie lub spróbuje ponownie dostarczyć paczkę. W niektórych przypadkach Twoja paczka może zostać zostawiona w bezpiecznym miejscu lub punkcie odbioru.
Czy mogę anulować zamówienie po jego wysłaniu?
Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Możesz zwrócić przedmiot po jego dostarczeniu, jeśli spełnia warunki naszej polityki zwrotów.
Dlaczego moja paczka została opóźniona?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej (jeśli dotyczy), problemów z kurierem lub ekstremalnych warunków pogodowych. Zalecamy sprawdzenie statusu śledzenia w celu uzyskania aktualizacji lub skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia.
