Znajdź odpowiedzi na popularne pytania dotyczące marki Fig&Pear oraz zakupów w sklepie. Tematy poniższych wiadomości to m.in. informacje o dostawie i płatnościach dostępnych, jak przebiega procedura zwrotów i inne. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Wyślij nam wiadomość.
Ogólne treści
Jak mogę się z wami szybko skontaktować?
Najszybszą formą kontaktu jest telefon: +48 509 467 564 lub wiadomość na Instagram/Facebook. Równie szybko staramy odpowiadać się na wiadomości e-mail.
Czy rejestracja jest konieczna?
Rejestracja nie jest konieczna, ale zwiększa wygodę robienia zakupów. Pozwoli Ci na śledzenie historii zamówień i zwrotów oraz zapamiętać adresy do następnego zamówienia. Rejestracja konta nie jest równoważna z zapisaniem się do newslettera.
Czy mogę zarezerwować produkt?
Niestety nie możemy oferować rezerwacji produktu. Jeżeli chcesz otrzymać produkt w późniejszym okresie, zachęcamy do złożenia zamówienia i poinformowania nas o dogodnym terminie dostawy.
Kiedy produkt wróci do sprzedaży?
Stany magazynowe aktualizowane są średnio co miesiąc. Zapisz się do powiadomienia o dostępności na stronie produktu, aby być na bieżąco.
Dostawa
Skąd zostanie wysłane moje zamówienie?
Zamówienia złożone na polskiej stronie wysyłane są z Polski z dostawą 24h.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, dla zamówień o wartości koszyka powyżej 349,00 PLN dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy kurierem InPost oraz DPD wynosi 9,00 zł. Dostawa do Paczkomatów InPost kosztuje 9,99 zł. Zamówienia powyżej 349,00 zł wysyłamy bezpłatnie. Ceny dotyczą dostawy na terenie Polski.
Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?
Zamówienia złożone i opłacone do 13:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Przewidywany czas dostawy to następny dzień roboczy.
Jaka firma dostarczy moją przesyłkę?
Większość przesyłek kurierskich wysyłamy we współpracy z InPost. Jeżeli preferujesz innego przewoźnika, daj nam znać w komentarzu do zamówienia.
Zwroty
Jak mogę zgłosić zwrot?
Wypełnij ten formularz, aby szybko zgłosić zwrot. Otrzymasz adres na terenie Polski do odesłania towaru. Wyślij nieużywane przedmioty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W jakim czasie mogę odesłać zakupiony produkt?
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
W jaki sposób i kiedy otrzymam zwrot płatności?
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany niezwłocznie na oryginalną formę płatności, gdy tylko otrzymamy przesyłkę ze zwracanymi produktami.
Czy mogę odesłać towar przesyłką pobraniową?
Nie, prosimy o wysłanie towaru przesyłką bez pobrania. Pieniądze zostaną zwrócone po weryfikacji zwrotu.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Koszt wysyłki zwracanego zamówienia do Sklepu ponosi kupujący.
Płatność
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Dbając o wygodę zakupów, oferujemy płatności: BLIK, Apple Pay, Google Pay, płatności odroczone PayPo oraz Klarna, szybkie przelewy, karty płatnicze. Płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). Płatności w walucie EUR obsługuje PayPal.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Nieopłacone zamówienia są automatycznie anulowane po 6 godzinach, a produkt wraca na stan. W każdej chwili możesz złożyć ponowne zamówienie.
Mam problem z płatnością.
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod numerem 509-467-564 od Pon. do Sob. w godz. 08:00 – 20:00 lub do wysłania wiadomości przez formularz kontaktowy.
Jakość i rozmiary
Gdzie są produkowane ubranka Fig&Pear?
Nasze produkty pochodzą z renomowanych fabryk, które tworzą również produkty dla znanych marek dziecięcych. Dbałość o jakość materiałów i produkcji gwarantuje trwałość oraz komfort użytkowania.
Jakiej jakości mogę oczekiwać po produktach Fig&Pear?
Jakość jest naszym priorytetem. Oferujemy produkty, które będą służyć dzieciom jak najdłużej i zapewnią im swobodę i komfort.
Jak dobrać poprawny rozmiar?
Tabela rozmiarów znajduje się na stronie produktu. W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu.
Jak dbać o produkty?
Każdy produkt posiada etykietę z instrukcją pielęgnacji. Zalecamy pranie ręczne lub delikatne pranie w 30°C. Produkty z ozdobami, jak np. podkolanówki z frędzlami, warto prać w woreczku.
Z czego zrobione są produkty?
Informacja o składzie materiałowym znajduje się na stronie każdego produktu. Staramy się wybierać najlepsze surowce przyjazne dzieciom. Sukienki i spódniczki tiulowe szyjemy z miękkiego nylonu, który jest wytrzymały i delikatniejszy od poliestru.
