Häufig gestellte Fragen FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf beliebte Fragen. Zu den Themen der folgenden Nachrichten gehören Wie man Tüllröcke und -kleider pflegt, wie man die Kleidergröße bestimmt, welche Liefer- und Zahlungsinformationen im Shop verfügbar sind, wie das Rückgabeverfahren funktioniert und vieles mehr.

Sie können die Antwort nicht finden? Senden Sie uns eine Nachricht.

Allgemeiner Inhalt

Wie kann ich Sie schnell erreichen?

Schreiben Sie uns eine Nachricht auf Instagram/Facebook oder senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular.

Ist eine Registrierung erforderlich?

Eine Registrierung ist nicht erforderlich, aber sie erhöht den Komfort Ihres Einkaufs. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen und Rücksendungen zu verfolgen und sich Adressen für Ihre nächste Bestellung zu merken. Die Registrierung für ein Konto ist nicht gleichbedeutend mit der Anmeldung für den Newsletter.

Kann ich ein Produkt reservieren?

Leider können wir keine Produktreservierungen anbieten. Wenn Sie das Produkt zu einem späteren Zeitpunkt erhalten möchten, bitten wir Sie, eine Bestellung aufzugeben und uns einen günstigen Liefertermin mitzuteilen.

Qualität und Größe

Wo werden die Kleidungsstücke von Fig&Pear hergestellt?

Bei der Auswahl der Fabriken orientieren wir uns sowohl an der Qualität als auch am Preis. Unsere Produkte sind auf verschiedenen Märkten erhältlich, was es unmöglich macht, für jeden Markt vor Ort zu produzieren – dies würde Kosten verursachen, die an den Endkunden weitergegeben werden. Wir produzieren in renommierten Fabriken, die auch Produkte für viele einzigartige Kindermarken herstellen. Eine große Fabrik bedeutet Erfahrung und Zugang zu besseren Rohstoffen zu einem besseren Preis.

Welche Qualität kann ich von Fig&Pear Produkten erwarten?

Qualität ist für uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, Produkte anzubieten, die so lange wie möglich halten und in denen sich die Kleinen wohlfühlen.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Die gesamte Größenpalette finden Sie auf der Seite Größen. Im Zweifelsfall können Sie uns gerne kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie kümmern Sie sich um Ihre Produkte?

Wie man sie reinigt und pflegt, hängt vom Produkt ab. Auf dem Etikett eines jeden Kleidungsstücks finden Sie Informationen zur Pflege. Wir empfehlen Handwäsche oder das Feinwaschprogramm 30C. Denken Sie daran, dass jede Wäsche den Stoff schwächt, unabhängig vom Hersteller und vom Material.

Woraus bestehen die Produkte?

Die Zusammensetzung der einzelnen Produkte ist auf der Produktseite angegeben. Wir versuchen, die besten babyfreundlichen Materialien zu wählen. Wir fertigen unsere Tüllröcke und -kleider aus Nylon, das teurer ist und sich weicher anfühlt als das üblicherweise verwendete grobe Polyester. Außerdem ist Nylon haltbarer. Bei anderen Kleidungsstücken wie Pullovern, Socken und T-Shirts achten wir darauf, dass sie so viel wie möglich von den besten Rohstoffen in der Zusammensetzung enthalten.

Lieferung

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung kostet €6, die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4 Tage. Kostenlose Lieferung für Bestellungen über €99,00.

Wann wird mein Paket verschickt?

Die Zustellung dauert 4 Tage. Bestellungen, die bis 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Bieten Sie eine kostenlose Lieferung an?

Bestellungen über €99 werden innerhalb Europas kostenlos geliefert.

Welches Unternehmen wird mein Paket zustellen?

Wir versenden mit DPD und DHL.

Rücksendungen

Wie melde ich eine Rückgabe oder Beschwerde?

Um eine Rücksendung zu melden, füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und senden Sie die unbenutzten Artikel an die Adresse zurück, die Sie in Ihrer Antwort erhalten. Wenn Sie einen Anspruch geltend machen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das Formular.

Wie lange kann ich meinen Einkauf zurückschicken?

Schicken Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem nächsten Tag, an dem das Paket zugestellt wurde, an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurück.

Wie und wann erhalte ich meine Zahlung zurück?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte im Geschäft.

Wer trägt die Kosten der Rückkehr?

Die Kosten für den Versand der zurückgesandten Bestellung an den Shop gehen zu Lasten des Käufers.

Ich habe ein Problem mit einem Paket, was soll ich tun?

Wenn Sie bei der Lieferung feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist, notieren Sie bitte das Formular beim Kurier. Bitte informieren Sie uns umgehend mit einer Beschreibung des Fehlers über das Kontaktformular.

Ich möchte auf den Kauf verzichten.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Hilfe des Formulars.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?

Um das Einkaufen so bequem wie möglich zu gestalten, bieten wir beliebte Zahlungsmethoden wie:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • giropay
  • Zahlungskarten
Wie viel Zeit muss ich für meine Bestellung bezahlen?

Unbezahlte Bestellungen werden nach 6 Stunden automatisch storniert und das Produkt wird wieder auf Lager genommen. Sie können jederzeit nachbestellen.

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Schreiben Sie uns eine Nachricht, wir werden versuchen zu helfen.