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Informazioni generali
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Consegna
Gli ordini pagati nei giorni lavorativi vengono di solito spediti il giorno lavorativo successivo. Riceverai un link di tracciamento non appena il pacco sarà stato affidato al corriere.
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Polonia. Il tempo di consegna stimato nell’UE è di 4-7 giorni lavorativi. Per Germania e Austria i tempi standard sono gli stessi; per Liechtenstein e Svizzera la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.
Sì. La spedizione standard nell’UE costa 7 € ed è gratuita per ordini a partire da 139 € (valore del carrello dopo gli sconti) verso le destinazioni idonee indicate al checkout.
La spedizione standard nell’UE ha un costo di 7 €. Per alcune aree remote o Paesi specifici la tariffa finale può essere diversa; l’importo esatto viene sempre mostrato prima di confermare l’ordine.
Collaboriamo con GLS, FedEx e DPD. Il corriere utilizzato dipende dal Paese di consegna e dai servizi disponibili nella tua zona.
Se non sei presente, il corriere di solito effettua un nuovo tentativo di consegna, lascia un avviso o deposita il pacco in un punto di ritiro, in base alle condizioni del servizio locale.
I ritardi possono dipendere da controlli doganali, problemi del corriere o condizioni meteo eccezionali. Ti consigliamo di controllare il link di tracciamento per gli aggiornamenti più recenti e di contattarci se lo stato non cambia per diversi giorni.
Per i prodotti su ordinazione e in prevendita, nella scheda prodotto indichiamo una data di spedizione orientativa. Se il tuo ordine include questi prodotti e non aggiungi una nota, spediremo il pacco dopo aver completato l’intero ordine.
Nota: se vuoi ricevere prima i prodotti disponibili subito, inserisci questa richiesta nel commento dell’ordine.
I prodotti in prevendita e su ordinazione possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, in particolare in caso di personalizzazione, incisione e ricamo a macchina con nome.
Resi
Compila il modulo di reso per registrare la tua richiesta. Dopo l’invio riceverai le istruzioni e, per le destinazioni idonee, un'etichetta di reso GLS. Puoi usare questa etichetta per consegnare il pacco in un punto GLS nelle aree di consegna mainland (l’etichetta di reso GLS non è disponibile per resi dalla Svizzera e dal Liechtenstein; in questi casi devi organizzare e pagare la spedizione autonomamente), oppure spedire il reso con un altro corriere a tua scelta. Se utilizzi la nostra etichetta di reso GLS, detrarremo 7 € dal rimborso come costo del reso. Se spedisci il pacco autonomamente, paghi le spese di spedizione direttamente al corriere scelto. Invia gli articoli non utilizzati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Hai 14 giorni di calendario a partire dalla data di consegna per rispedire i prodotti.
Dopo aver inviato il modulo di reso, riceverai via e-mail tutte le istruzioni. Potrai utilizzare la nostra etichetta GLS nelle zone mainland oppure scegliere un altro corriere e organizzare la spedizione a tue spese.
Se utilizzi la nostra etichetta GLS, tratteniamo una tariffa forfettaria di 7 € dal rimborso. Se organizzi la spedizione in autonomia, paghi l’intero costo direttamente al corriere.
Alcuni articoli hanno un diritto di reso limitato per motivi igienici, ad esempio la biancheria intima. Questi prodotti devono essere nuovi, non utilizzati, non provati e nella confezione originale. Il servizio di confezione regalo non è rimborsabile.
I resi vengono elaborati entro 14 giorni dal momento in cui il pacco arriva al nostro magazzino.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Non gestiamo cambi diretti. Se desideri un altro prodotto, effettua il reso e poi invia un nuovo ordine.
Sì, i prodotti acquistati in promozione seguono le normali condizioni di reso, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o nel regolamento della promozione. Per le offerte multiple (ad esempio 3 articoli a prezzo scontato o un secondo articolo omaggio), l’importo del rimborso viene ricalcolato se restituisci solo parte dell’ordine.
Se ricevi un prodotto sbagliato o danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite il modulo di contatto. Dopo la verifica ti proporremo una soluzione (sostituzione, rimborso o altra forma di compensazione).
Sì. Se il reso parziale fa sì che le condizioni della promozione non siano più soddisfatte (ad esempio il valore minimo d’ordine per ricevere un regalo o la soglia per la spedizione gratuita), è necessario restituire anche tutti i regali ricevuti. In caso contrario, il valore dei regali non restituiti verrà detratto dal rimborso. I regali devono essere non utilizzati e nella confezione originale.
Pagamento
Per gli ordini internazionali accettiamo Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay e carte di pagamento. Non offriamo il pagamento in contrassegno a causa della spedizione internazionale: la merce parte dal nostro magazzino in Polonia.
Il costo della consegna è di 7 €; la spedizione è gratuita a partire da 139 €.
In caso di problemi con il pagamento scrivici tramite il modulo di contatto. Controlleremo lo stato dell’ordine e ti aiuteremo a completare il pagamento.
Qualità e taglie
I capi Fig&Pear sono realizzati in fabbriche che lavorano anche per marchi bambini affermati. La cura per i materiali e la produzione assicura durata e comfort.
L’abbigliamento è prodotto in Cina, mentre molti accessori sono realizzati a mano in Europa.
Puntiamo su capi che accompagnano il bambino il più a lungo possibile e garantiscono libertà di movimento.
La tabella taglie è disponibile sulla pagina di ogni prodotto. Se hai dubbi, contattaci.
Ogni prodotto ha un’etichetta con le istruzioni di lavaggio. In generale consigliamo lavaggio delicato a 30°C. Gli articoli con dettagli come frange è meglio lavarli in un sacchetto per bucato.
La composizione è indicata nella pagina di ogni prodotto. Per abiti e gonne in tulle usiamo nylon morbido, resistente e più delicato del poliestere.
Spedizione gratuita da 139€
