Preguntas más frecuentes
2021-07-21 2024-05-23 12:31Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes (FAQ)
Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes. Los temas de los siguientes mensajes incluyen. cómo cuidar las faldas y los vestidos de tul, cómo elegir la talla de la ropa, información sobre la entrega y el pago disponible en la tienda, cómo funciona el procedimiento de devolución y mucho más.
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Contenido general
¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?
Envíanos un mensaje a través de este formulario de contacto o en Instagram/Facebook. Si has realizado un pedido, puedes responder al correo electrónico que recibas.
¿Es necesario registrarse?
El registro no es necesario, pero aumenta la comodidad de su experiencia de compra. Le permitirá hacer un seguimiento de su historial de pedidos y devoluciones y recordar direcciones para su próximo pedido. Registrarse para obtener una cuenta no equivale a suscribirse al boletín de noticias.
¿Puedo reservar un producto?
Lamentablemente, no podemos ofrecer reservas de productos. Si desea recibir el producto en una fecha posterior, le animamos a que realice un pedido y nos comunique una fecha de entrega conveniente.
Calidad y dimensiones
¿Qué calidad puedo esperar de los productos Fig&Pear?
La calidad es muy importante para nosotros. Nos esforzamos por ofrecer productos que duren el mayor tiempo posible y en los que los más pequeños se sientan cómodos.
¿Cómo elegir la talla correcta?
Encontrará una tabla de tallas en la página del producto. Las faldas de tul tienen cintura elástica, los vestidos son extensibles en la cintura. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo cuidan sus productos?
La forma de limpiarla y cuidarla depende del producto. En la etiqueta de cada prenda hay información sobre cómo cuidarla. Recomendamos el lavado a mano o el programa delicado 30C. Recuerda que cada lavado debilita el tejido, independientemente del fabricante y del material.
Entrega
¿Ofrecen entrega gratuita?
Sí, para pedidos con un valor de la cesta superior a 99,00 €, la entrega dentro de Europa es gratuita.
¿Cuál es el coste de la entrega?
El coste de envío dentro de Europa es de 6,00 euros. Los pedidos superiores a 99,00 euros se envían a nuestro cargo. El plazo de entrega es de 5 días.
¿Cuándo se enviará mi paquete?
Los pedidos se envían el siguiente día laborable, el plazo de entrega es de 5-6 días laborables.
¿Qué empresa entregará mi paquete?
Realizamos la mayoría de los envíos por mensajería en colaboración con DPD, DHL o UPS. Si prefiere un transportista diferente, háganoslo saber en los comentarios de su pedido.
Devuelve
¿Cómo comunico una devolución o reclamación?
¿Hasta cuándo puedo devolver mi compra?
Tiene usted derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted haya tomado posesión de los bienes o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes.
¿Cómo y cuándo me devolverán el dinero?
Los reembolsos se tramitarán inmediatamente, en un plazo máximo de 14 días, tras la entrega a la Tienda de los productos devueltos.
Quiero abandonar la compra.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, puede responder al correo electrónico recibido después de la compra.
Pago
¿Qué métodos de pago se admiten?
Pagará sus compras de forma segura a través de PayPal, tarjetas de crédito y débito, ApplePay, GooglePay o pagos aplazados de Klarna.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?
Los pedidos impagados se cancelan automáticamente pasadas 24 horas y el producto vuelve a estar disponible para su compra. Puede realizar un nuevo pedido en cualquier momento.
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