Häufig gestellte Fragen
Wo ist meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsnummer und Ihre Postleitzahl auf unserer Tracking-Seite ein, um die neuesten Updates zu sehen.
Was bedeutet es, wenn mein Paket das europäische Lager verlassen hat?
Das bedeutet, dass Ihr Paket bearbeitet und aus unserem europäischen Lager versandt wurde. Es ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen.
Wie lange dauert die Lieferung, nachdem das Paket im Land angekommen ist?
Die Lieferung dauert in der Regel 1–2 Werktage, kann jedoch für Inseln und abgelegene Gebiete länger dauern.
Was ist, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wurde?
Tracking-Updates können manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 72 Stunden nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
In besonderen Fällen kontaktieren Sie uns bitte direkt, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie Fotos von dem Artikel und der Verpackung und kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend für eine Lösung.
Liefern Sie in meine Region?
Wir liefern in die meisten Regionen weltweit. Sie können die Verfügbarkeit Ihrer Region beim Checkout überprüfen oder uns für eine Bestätigung kontaktieren.
Was passiert, wenn ich während der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht verfügbar sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung oder versucht eine erneute Lieferung. In einigen Fällen wird Ihr Paket an einem sicheren Ort oder Abholpunkt hinterlegt.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können den Artikel nach Erhalt zurücksenden, wenn er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Warum wurde mein Paket verzögert?
Verzögerungen können durch Zollabfertigungen (falls zutreffend), Probleme mit dem Kurier oder extremes Wetter verursacht werden. Wir empfehlen, Ihre Sendungsverfolgung auf Updates zu überprüfen oder unser Support-Team zu kontaktieren.
