1. Definizioni Generali

• Regolamento – il presente regolamento
• Fornitore di servizi, Venditore – l’azienda DW Diana Świtajewska con sede legale: Pułaskiego 97, 18-400 Łomża, NIP: PL7181993869
• Negozio – il negozio online „Fig&Pear”, operante all’indirizzo https://figandpear.com  gestito dal Fornitore di servizi
• Cliente, Consumatore – qualsiasi persona fisica che conclude un contratto con il Venditore attraverso il Negozio, il cui oggetto non è direttamente collegato alla sua attività imprenditoriale o professionale.
• Comunicazione Elettronica – comunicazione tra le parti tramite posta elettronica (e-mail) e moduli di contatto disponibili sul sito web.
• Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente che porta direttamente alla conclusione del Contratto di Vendita, con l’indicazione delle condizioni essenziali, effettuata utilizzando il Carrello.
• Account – account del cliente nel Negozio, in cui sono memorizzati i dati forniti dal Cliente e le informazioni sugli Ordini effettuati nel Negozio.
• Giorni lavorativi – giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali;
• Carrello – elemento integrante del Negozio, in cui sono visibili i Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto.
• Newsletter – servizio gratuito fornito elettronicamente dopo l’iscrizione volontaria del Cliente, attraverso il quale il Negozio informa su novità, promozioni, ecc.

2. Disposizioni Generali

• Il Regolamento definisce le regole di funzionamento e utilizzo del Negozio e stabilisce l’ambito dei diritti e degli obblighi degli Utenti e del Fornitore di servizi in relazione all’uso del Negozio.
• L’oggetto dei servizi del Fornitore è la fornitura gratuita di strumenti sotto forma di Negozio, che consentono agli Utenti di accedere ai contenuti sotto forma di post, articoli e materiali audiovisivi, nonché applicazioni web e moduli elettronici.
• Tutti i contenuti, articoli e informazioni contenenti suggerimenti o consigli pubblicati nel Negozio sono solo una raccolta generale di informazioni e non sono destinati a singoli Utenti. Il Fornitore non è responsabile per il loro utilizzo da parte degli Utenti.
• L’Utente è pienamente responsabile del modo in cui utilizza i materiali resi disponibili nel Negozio, incluso il loro utilizzo in conformità con le normative vigenti.
• Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia sull’utilità dei materiali pubblicati nel Negozio.
• Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni subiti dagli Utenti del Negozio o da terzi in relazione all’utilizzo del Negozio. Tutti i rischi associati all’uso del Negozio, in particolare l’uso e l’applicazione delle informazioni pubblicate nel Negozio, sono a carico dell’Utente che utilizza i servizi del Negozio.

3. Condizioni di utilizzo del Negozio

• L’uso del Negozio da parte di ogni Utente è gratuito e volontario.
• Gli Utenti sono tenuti a leggere il Regolamento e gli altri documenti che ne fanno parte integrante e devono accettarne integralmente le disposizioni per continuare a utilizzare il Negozio.
• Gli Utenti non possono utilizzare alcun dato personale ottenuto nel Negozio per scopi di marketing.
• Requisiti tecnici per l’utilizzo del Negozio:
• • dispositivo con display che consenta la visualizzazione di pagine web,
  • connessione a Internet,
  • qualsiasi browser web compatibile con gli standard del W3C e in grado di visualizzare pagine HTML5,
  • attivazione del supporto per JavaScript,
  • attivazione del supporto per i cookie.
• Per garantire la sicurezza del Fornitore, degli Utenti e di tutti gli altri Utenti del Negozio, tutti gli Utenti devono rispettare le regole generali di sicurezza in rete.
• È vietato eseguire azioni personalmente o tramite software che:
• • decompilano e analizzano il codice sorgente senza autorizzazione scritta,
  • causano un carico eccessivo del server del Negozio senza autorizzazione scritta,
  • tentano di rilevare vulnerabilità nella sicurezza del Negozio e nella configurazione del server senza autorizzazione scritta,
  • tentano di caricare o iniettare nel server e nel database codice, script o software che possano danneggiare il software del Negozio, altri Utenti o il Fornitore,
  • tentano di caricare o iniettare nel server e nel database codice, script o software che possano monitorare o sottrarre dati degli Utenti o del Fornitore,
  • tentano di danneggiare, bloccare il funzionamento del Negozio o impedirne il normale utilizzo.
• In caso di rilevamento di un incidente di sicurezza informatica o di una possibile violazione del GDPR, gli Utenti devono segnalarlo immediatamente al Fornitore per una rapida risoluzione del problema e la protezione degli interessi di tutti gli Utenti del Negozio.

4. Condizioni e regole di registrazione

• Gli Utenti possono utilizzare il Negozio senza la necessità di registrarsi.
• Gli Utenti devono essere registrati e possedere un account nel Negozio per accedere ai servizi aggiuntivi offerti dal Negozio, disponibili solo per gli Utenti dopo l’accesso.
• La registrazione nel Negozio è volontaria.
• La registrazione nel Negozio è gratuita.
• Ogni Utente può possedere un solo account nel Negozio.
• Requisiti tecnici per la registrazione di un account: possesso di un indirizzo e-mail personale.
• Gli Utenti che si registrano nel Negozio acconsentono al trattamento dei loro dati personali da parte del Fornitore nei limiti in cui questi vengono forniti al Negozio durante il processo di registrazione e per eventuali modifiche o cancellazioni successive.
• Il Fornitore ha il diritto di sospendere o eliminare gli account degli Utenti a sua discrezione, limitando o impedendo l’accesso a determinati o a tutti i servizi, contenuti, materiali e risorse del Negozio, in particolare se l’Utente viola il Regolamento, le normative vigenti, le norme di convivenza sociale o agisce a danno del Fornitore, di altri Utenti o di terzi, compromettendo gli interessi legittimi del Fornitore o di terzi, indipendentemente dalla loro collaborazione con il Fornitore.
• Tutti i servizi del Negozio possono essere modificati nei contenuti e nella portata, aggiunti o rimossi, temporaneamente sospesi o resi disponibili con limitazioni, a discrezione del Fornitore, senza che gli Utenti possano opporsi a tali cambiamenti.
• Ulteriori regole di sicurezza per l’utilizzo dell’account:
  • Gli Utenti registrati nel Negozio non possono condividere il proprio login e la propria password con terzi.
  • Il Fornitore non ha il diritto e non chiederà mai all’Utente la password del proprio account.
• Eliminazione dell’account: ogni Utente con un account nel Negozio ha la possibilità di eliminarlo. Per farlo, deve contattare il Negozio e comunicare la volontà di eliminare l’account. La richiesta verrà elaborata entro un massimo di 14 giorni.

5. Condizioni del servizio Newsletter

• Gli Utenti possono utilizzare il Negozio senza la necessità di iscriversi alla Newsletter.
• L’iscrizione alla Newsletter è volontaria e gratuita.
• Requisiti tecnici per il servizio Newsletter:
• • possesso di un indirizzo e-mail personale,
• Condizioni del servizio Newsletter:
• • fornitura di un indirizzo e-mail personale tramite il modulo elettronico,
  • verifica dell’indirizzo e-mail tramite un link inviato all’utente,
  • consenso alla ricezione di notifiche e-mail,
• Ambito del servizio Newsletter:
• • notifiche su novità, articoli, prodotti, concorsi e altre promozioni relative ai servizi del Negozio,
  • notifiche su promozioni di partner del Negozio (messaggi di marketing),
• Cancellazione dal servizio Newsletter:
• • Ogni Utente iscritto alla Newsletter può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
  • Gli Utenti possono annullare l’iscrizione tramite il link presente in ogni e-mail ricevuta.
  • La cancellazione dalla Newsletter comporta la rimozione immediata dell’indirizzo e-mail dal database del Fornitore.

6. Condizioni di comunicazione con il Negozio

• Il Negozio fornisce servizi e strumenti che consentono agli Utenti di interagire con l’assistenza del Negozio tramite:
• • Modulo di contatto – disponibile 24/7
• Nel caso in cui l’Utente contatti il Fornitore, i dati personali degli Utenti saranno trattati in conformità con la „Informativa sulla Privacy”, che costituisce parte integrante del Regolamento.

7. Raccolta dati sugli Utenti

• Al fine di fornire correttamente i servizi del Negozio, proteggere l’interesse legale del Fornitore e garantire la conformità del Negozio con la normativa vigente, il Fornitore raccoglie e tratta alcuni dati sugli Utenti tramite il Negozio.
• Per garantire il corretto funzionamento dei servizi, il Negozio utilizza e memorizza alcune informazioni anonime sugli Utenti nei file cookie.
• L’ambito, le finalità, i metodi e le regole di trattamento dei dati sono disponibili negli allegati al Regolamento: „Obbligo di informazione GDPR” e nella „Informativa sulla Privacy”, che costituiscono parte integrante del Regolamento.
• • Dati raccolti automaticamente:
    Per il corretto funzionamento del Negozio e a fini statistici, raccogliamo automaticamente alcuni dati sugli Utenti, tra cui:
    • Indirizzo IP
    • Tipo di browser
    • Risoluzione dello schermo
    • Posizione approssimativa
    • Pagine visitate nel Negozio
    • Tempo trascorso su una determinata pagina del Negozio
    • Tipo di sistema operativo
    • Indirizzo della pagina precedentemente visitata
    • Indirizzo del sito di riferimento
    • Lingua del browser
    • Velocità della connessione Internet
    • Fornitore di servizi Internet
    • Dati demografici anonimi basati su Google Analytics:
      • Sesso
      • Età
      • Interessi
    • Dati anonimi necessari per la pubblicità:
      • Dati relativi al remarketing
      • Dati relativi alla reportistica degli annunci visualizzati
  • Dati raccolti durante la registrazione:
    Nome utente, nome e cognome, indirizzo e-mail.
  • Dati raccolti durante l’iscrizione alla newsletter:
    Indirizzo e-mail.

8. Effettuare un ordine nel Negozio

• Le informazioni contenute nel Negozio Online non costituiscono un'offerta ai sensi della legge del 23 aprile 1964 – Codice Civile – ma un invito a presentare un'offerta.
• Gli ordini possono essere effettuati elettronicamente tramite il sistema di vendita del Negozio, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’elaborazione degli ordini avviene nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 16:00.
• Il Cliente può effettuare un ordine indipendentemente dal fatto che possieda o meno un account registrato nel Negozio.
• Il Cliente effettua un ordine aggiungendo virtualmente i prodotti al carrello. L’aggiunta con successo consente di visualizzare il prodotto nella sezione "Carrello" e di procedere al modulo di inserimento dati e pagamento.
• Se il Cliente possiede un codice sconto, deve inserirlo prima di completare l’ordine nei campi designati.
• Dopo ogni ordine effettuato, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine e i costi aggiuntivi (ad esempio, spese di spedizione).
• Fino al pagamento dell’ordine, il Cliente può modificarlo, eliminarlo o aggiungere nuovi prodotti.
• Le informazioni presentate nel Negozio Online costituiscono un invito a presentare un’offerta da parte del Cliente.
• Effettuare un ordine equivale a una dichiarazione di volontà del Cliente di concludere un Contratto di Vendita del Prodotto.
• Il Contratto di Vendita si considera concluso al momento dell’invio da parte del Venditore di una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, a seguito del pagamento da parte dell’Acquirente.
• L’ordine è valido solo se il Cliente compila correttamente il modulo d’ordine, fornendo i dettagli di contatto, compreso un indirizzo corretto per la consegna del Prodotto. Il Venditore contatterà il Cliente se i dati forniti sono incompleti. Se non è possibile contattare il Cliente almeno due volte, si considera che il servizio non possa essere eseguito e il Venditore può annullare l’ordine o recedere dal contratto.
• Gli ordini non pagati vengono automaticamente annullati dal Negozio dopo 6 ore dalla loro effettuazione e il prodotto torna disponibile per la vendita.
• La registrazione, conservazione e messa a disposizione del contenuto del Contratto avviene tramite il sistema di vendita del Negozio e viene allegata alla spedizione del Prodotto. Al Cliente che ha effettuato l’ordine verrà inviato un documento digitale che conferma la conclusione del Contratto.
• Il tempo di elaborazione dell’ordine è il tempo necessario al Venditore per completare, preparare l’ordine e affidarlo al corriere per la spedizione e varia da 1 a 3 giorni lavorativi, salvo diversamente indicato nella scheda del prodotto.
• Il tempo di elaborazione dell’ordine non include i tempi di consegna né il tempo necessario al Cliente per ritirare il pacco.
• Il tempo di elaborazione dell’ordine viene calcolato a partire dal momento dell’autorizzazione positiva del pagamento in caso di pagamento con carta di credito o dal momento della registrazione dell’accredito sul conto bancario del Venditore in caso di bonifico.
• Effettuando acquisti nel Negozio, il Consumatore accetta di ricevere ricevute fiscali in formato elettronico, in conformità con l’art. 111, par. 3a, punto 1, lett. b della legge sull’IVA.
• Dopo il tempo di elaborazione dell’ordine, il Prodotto viene consegnato al corriere oppure il Cliente viene informato di eventuali difficoltà nella realizzazione dell’ordine.

9. Prezzi e pagamenti

• I prezzi visualizzati nel Negozio sono prezzi lordi, comprensivi di tutte le tasse, tra cui IVA e dazi doganali. Le valute disponibili nel Negozio sono: zloty polacco, euro e dollaro statunitense.
• Il prezzo totale dell’ordine viene calcolato sommando i prodotti selezionati dal Cliente nel modulo d’ordine e aggiungendo le spese di spedizione.
• Il prezzo finale pagato dal Cliente è definitivo e vincolante sia per il Cliente che per il Venditore.
• Il Cliente può scegliere uno dei seguenti metodi di pagamento elettronico: bonifico bancario rapido, Blik, PayPal (solo per EUR/USD), PayPo, Klarna o pagamento con carta Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
• Gli utenti che effettuano pagamenti tramite il servizio Przelewy24 accettano di ricevere la conferma del pagamento via e-mail.
• I prezzi indicati nel Negozio possono subire variazioni, ad esempio a causa di promozioni, saldi, inflazione o aumento dei costi di produzione.
• Per ogni Prodotto venduto viene emesso un documento fiscale o una fattura IVA su richiesta del Cliente.
• Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti senza preavviso agli utenti.

10. Disponibilità dei prodotti ordinati

• Il Negozio Fig&Pear fa ogni sforzo per garantire che la disponibilità dei prodotti presentati sul sito web sia aggiornata e corrisponda alle effettive scorte di magazzino. Tuttavia, a causa di ordini simultanei da parte di più clienti, potrebbe verificarsi una situazione in cui il prodotto ordinato non sia disponibile.
• Se il prodotto ordinato o una parte di esso non è disponibile, il Negozio informerà tempestivamente il cliente tramite e-mail o telefono. Il Cliente avrà quindi il diritto di:
  • annullare l’intero ordine e ottenere il rimborso completo,
  • accettare una consegna parziale, se possibile, con rimborso dei prodotti mancanti,
  • scegliere un prodotto alternativo con eventuale adeguamento del prezzo.
• Se il Cliente non risponde entro 2 giorni lavorativi, il Negozio si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare l’intero importo sul conto bancario del Cliente.
• Se un prodotto è temporaneamente non disponibile ma il suo rientro in magazzino è previsto a breve, il Cliente può scegliere di estendere il tempo di elaborazione dell’ordine per riceverlo una volta riassortito.

11. Spedizione

• Il Negozio effettua spedizioni all’interno dell’Unione Europea, inclusa la Polonia.
• Le spedizioni vengono consegnate con il metodo scelto dal Cliente – direttamente all’indirizzo indicato tramite corriere.
• Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, a meno che l’ordine non rientri tra quelli che beneficiano della spedizione gratuita.
• I costi di spedizione aggiornati sono disponibili nella sezione Assistenza (FAQ), nella scheda Spedizione e visibili al momento dell’ordine.
• Quando si ordinano prodotti con tempi di consegna differenti, il tempo di consegna sarà quello più lungo tra quelli indicati.
• Se, prima della consegna, il pacco risulta danneggiato o mancante di contenuto, il corriere è tenuto a verificarne immediatamente lo stato e a registrare le circostanze del danno redigendo un verbale con il Cliente. Il corriere è obbligato a farlo anche su richiesta del Cliente se questi ritiene che il pacco sia stato compromesso.
• Il rischio di perdita accidentale o danneggiamento del prodotto passa al Cliente al momento della consegna.

12. Diritto di recesso (reso)

• Il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere da tale contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha acquisito il possesso del bene o in cui un terzo, diverso dal corriere e designato dal Cliente, ha acquisito il possesso del bene.
• Il Consumatore è tenuto a restituire il Prodotto al Venditore senza indugio.
• Il Consumatore deve informare il Negozio inviando una dichiarazione di recesso in qualsiasi forma elettronica o scritta. Il Negozio mette a disposizione un modulo di reso all’indirizzo: https://figandpear.com/it/modulo-restituzione/. L’uso di questo modulo non è obbligatorio, ma è consigliato per facilitare e velocizzare la gestione del reso.
• In caso di recesso dal Contratto di Vendita o di reso del prodotto, il Cliente è tenuto a restituire anche eventuali omaggi o regali ricevuti, in condizioni intatte.
• Il Negozio rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti senza indugio, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello meno costoso disponibile, e comunque entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso da parte del Negozio.
• Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Consumatore per l’acquisto.
• I costi diretti per la restituzione del Prodotto al Negozio in caso di recesso dal contratto sono a carico dell’Acquirente.
• Il mancato ritiro dell’ordine da parte dell’Acquirente sarà considerato come recesso dal contratto. L’Acquirente accetta una detrazione di 10 euro dall’importo del rimborso per coprire i costi di spedizione e imballaggio.
• Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da un utilizzo che vada oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Il diritto di recesso non si applica al Consumatore nei casi in cui il contratto riguardi, tra l’altro, la fornitura di servizi nei quali:
  1. il servizio è stato completamente eseguito con il consenso esplicito del Consumatore, che è stato informato prima dell’inizio dell’esecuzione che avrebbe perso il diritto di recesso,
  2. il prodotto è stato realizzato secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzato,
  3. il prodotto è soggetto a rapido deterioramento o ha una scadenza breve,
  4. il prodotto è stato consegnato sigillato e, dopo la sua apertura, non può essere restituito per motivi igienici o di protezione della salute,
  5. la fornitura riguarda contenuti digitali non registrati su supporto fisico, se l’esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore prima della scadenza del termine di recesso.
• Il diritto di recesso dal Contratto a distanza non si applica ai Clienti che non siano Consumatori.

13. Reclami

• Tutti i prodotti offerti nel Negozio sono nuovi e privi di difetti, salvo diversa indicazione esplicita nella pagina del prodotto.
• Per i prodotti nuovi, il Consumatore ha diritto alla garanzia legale, che prevede la rimozione del difetto, la sostituzione con un prodotto privo di difetti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.
• La garanzia legale è riservata esclusivamente ai Clienti che sono Consumatori.
• I reclami devono essere presentati per iscritto o elettronicamente tramite la sezione Contatti: https://figandpear.com/it/contatto/
• Il Negozio risponderà alla richiesta del Consumatore entro 14 giorni.
• Il Negozio informerà il Cliente dell’esito del reclamo con lo stesso metodo utilizzato per la notifica iniziale.
• Il prodotto oggetto del reclamo deve essere restituito insieme alla prova di acquisto o di pagamento.

14. Diritti d’autore

• Il titolare del Negozio e dei diritti d’autore relativi al Negozio è il Fornitore di servizi.
• Alcuni dati pubblicati nel Negozio sono protetti da diritti d’autore appartenenti a società, istituzioni e terze parti non collegate in alcun modo al Fornitore di servizi, e vengono utilizzati sulla base di licenze ottenute o licenze gratuite.
• Ai sensi della Legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore, è vietato l’utilizzo, la copia, la riproduzione in qualsiasi forma e l’archiviazione nei motori di ricerca (ad eccezione di Google, Bing, Yahoo, NetSprint, DuckDuckGo, Facebook e LinkedIn) di articoli, descrizioni, immagini e qualsiasi altro contenuto, materiale grafico, video o audio presente nel Negozio, senza il consenso scritto o elettronico del legittimo titolare dei diritti.
• Secondo la Legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d’autore, le semplici informazioni di carattere giornalistico, intese come mere informazioni senza commenti o valutazioni da parte dell’autore, non sono protette. Ciò significa che le informazioni contenute nei testi del Negozio possono essere utilizzate, ma non è consentito copiare interamente o parzialmente gli articoli, a meno che ciò non sia specificamente indicato nel materiale pubblicato nel Negozio.

15. Modifiche al Regolamento

• Tutte le disposizioni del Regolamento possono essere modificate unilateralmente dal Fornitore di servizi in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni.
• Le informazioni sulle modifiche al Regolamento verranno inviate elettronicamente agli Utenti registrati nel Negozio.
• Le modifiche al Regolamento entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione per gli Utenti che non possiedono un account nel Negozio.
• Per gli Utenti registrati prima della modifica del Regolamento, le nuove disposizioni entrano in vigore dopo un periodo di transizione di 7 giorni.
• Si considera che ogni Utente che continua a utilizzare il Negozio dopo la modifica del Regolamento lo accetti integralmente.

16. Disposizioni finali

• Il Fornitore di servizi farà ogni sforzo affinché i servizi del Negozio siano offerti in modo continuo. Tuttavia, non sarà responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore o interferenze non autorizzate da parte degli Utenti, di terzi o di programmi automatici esterni.
• Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione pubblicata nel Negozio in un momento da lui scelto, senza la necessità di informare preventivamente gli Utenti del Negozio.
• Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di disattivare temporaneamente, totalmente o parzialmente il Negozio per migliorarne le funzionalità, aggiungere servizi o effettuare operazioni di manutenzione, senza preavvisare gli Utenti.
• Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di chiudere definitivamente il Negozio senza preavviso agli Utenti.
• Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di cedere, in tutto o in parte, i propri diritti e obblighi relativi al Negozio senza il consenso degli Utenti e senza possibilità di opposizione da parte loro.
• Il Regolamento attuale e quelli precedenti del Negozio sono disponibili in questa sezione, sotto il Regolamento attuale.
• Per qualsiasi questione relativa all’attività del Negozio, è necessario contattare il Fornitore di servizi utilizzando il modulo di contatto disponibile nel Negozio.
• I mezzi di comunicazione indicati possono essere utilizzati esclusivamente per questioni relative al funzionamento del Negozio.